Para garantir sua satisfação, a Alquiotupã criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contatovitapharma@gmail.com.

1 - Nos termos da Política de Devolução da Alquiotupã, as devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Alquiotupã não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail contato@alqfarmacia.com.br

Política de Marketing e Vendas

Esta Política estabelece as diretrizes aplicáveis às ações de marketing direto, comunicação promocional e condições comerciais praticadas no e-commerce da ALQ FARMA, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

As comunicações de marketing direto realizadas pela ALQ FARMA têm por finalidade informar o usuário sobre lançamentos, campanhas promocionais, ofertas, condições especiais, conteúdos educativos e institucionais, sendo realizadas por meio de e-mail, mensagens instantâneas, notificações, telefone, redes sociais e demais canais digitais, sempre observando o consentimento do titular dos dados, nos termos do art. 7º, inciso I, da LGPD.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais por meio dos canais indicados nas mensagens recebidas ou pelos canais oficiais de atendimento.

Os preços, ofertas, condições promocionais, cupons, brindes, campanhas e demais vantagens comerciais divulgadas no e-commerce da ALQ FARMA são exclusivos deste canal digital, não sendo obrigatoriamente replicados em lojas físicas, televendas, representantes comerciais, aplicativos, marketplaces ou quaisquer outros canais de venda da empresa.

Assim, valores, descontos, políticas de frete, prazos, condições de pagamento e benefícios promocionais poderão variar conforme o canal de comercialização, sendo válidos apenas aqueles expressamente indicados no respectivo ambiente de compra, conforme autorizado pelo art. 31 do Código de Defesa do Consumidor.

As campanhas promocionais realizadas no e-commerce poderão possuir prazo de vigência, quantidade limitada de unidades, estoque controlado e condições específicas, as quais serão informadas de forma clara e ostensiva no momento da oferta, nos termos do Decreto nº 7.962/2013.

A ALQ FARMA compromete-se a adotar medidas de segurança e boas práticas para proteção dos dados pessoais utilizados nas ações de marketing direto, conforme determina o art. 46 da LGPD, não realizando compartilhamento indevido de informações com terceiros sem base legal ou consentimento do titular.

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo, mediante publicação em seus canais oficiais, passando a vigorar a partir da data de sua atualização.